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生活垃圾分類服務能力認證——提升公眾對垃圾分類工作的認可度和配合度

原創

2023-08-08 08:50:18

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作者： SGS知識與管理

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為什么要做“生活垃圾分類服務能力認證”？

自2017年《生活垃圾分類制度實施方案》發布以來，政府不斷加強對生活垃圾分類的監管，生活垃圾分類工作已經從“指導性”工作轉到“強制執行”。然而，在落實生活垃圾分類過程中公眾配合度并不高，主管單位的粗放式管理模式也拉低了公眾的信任度，導致推進工作困難重重，難以達到預期的效果。要解決這些問題，僅靠行政命令、宣傳教育是不夠的，亟需引進第三方給予實時實地的引導、指導、規范與監督等服務。

為了幫助組織規范其生活垃圾的分類投放和分類清運監管工作， SGS在GB/T 19095-2019《生活垃圾分類標志》的基礎上，結合各地《垃圾分類管理辦法》，特別研發了CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分類服務能力認證要求》。通過對組織的“生活垃圾分類服務能力”進行評價，確保組織擁有完善的垃圾處理系統機制（宣傳教育、垃圾暫存、收運監管），為公眾提供優質、規范的生活垃圾分類服務。目前，SGS“生活垃圾分類服務能力認證” 已在國家認監委備案，認證證書可在認監委官網查詢，其標志和證書可在廣告宣傳、招投標中合法使用。

實施“生活垃圾分類服務能力認證”，組織可以更好地依據政策和標準的要求建立生活垃圾分類服務體系，對內提升生活垃圾分類管理能力，對外展示良好的服務形象，提升公眾對生活垃圾分類工作的信任度和認可度。

為什么要做“生活垃圾分類服務能力認證”？
什么是“生活垃圾分類服務能力認證”？

“生活垃圾分類服務能力認證”適用于物業公司、清潔環衛公司、科技環保公司等經營范圍與生活垃圾分類相關的組織。該認證依據GB/T 19095-2019《生活垃圾分類標志》及CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分類服務能力認證要求》，由國家注冊的服務認證審查員進行專業而嚴格的打分，通過文件評審、現場檢查（明查）、神秘顧客檢查（暗訪）、定期監督等方式，從服務提供要求、管理要求和評價要求三個方面進行評價。采取100分制度，評審結果按總分依次劃分為三個等級，最高為“鉑金級垃圾分類服務能力”。

什么是“生活垃圾分類服務能力認證”？

對于評分達到70分以上（含70分），且特別扣分項低于5個的組織，按照以下要求進行級別劃分：

● 達到70分以上（含70分），白銀級垃圾分類服務能力

● 達到80分以上（含80分），黃金級垃圾分類服務能力

● 達到90分以上（含90分），鉑金級垃圾分類服務能力

獲得證書有什么好處？

● 提升管理效能：建立生活垃圾分類服務體系和管理手冊，通過定期的監督審核，保證體系持續有效地運行，從而降低管理成本和違規風險。

● 發現薄弱環節：通過生活垃圾分類服務能力評價體系，能夠發現和改進生活垃圾分類工作中存在的問題與不足，迅速進行調整和優化。

● 提升公眾配合度：證明組織已擁有卓越的生活垃圾分類服務能力，增強公眾的信心和配合度，調動其參與生活垃圾分類工作的主動性和積極性。

● 獲得訂單：認證證書適用于宣傳、招投標、參展、招商。

垃圾分類整理

為什么選擇SGS？

SGS于1994年在全球范圍內創建了服務認證制度，20多年以來，SGS一直為世界各地的企業和組織提供獨立的第三方服務認證，目前已發出超過1萬張證書，是服務認證領域的實力品牌。SGS于2016年取得服務認證資質，并于2021年獲CNCA批準開展“污水和垃圾處置、公共衛生及其他環境保護服務”領域服務認證。

獲得由權威第三方認證機構SGS頒發的認證證書，可以證明其在全國全行業范圍的服務領先性。意味著組織用國家標準嚴格要求和規范自己，向顧客提供穩定、一致、高水平的服務體驗。