ISO 41001設(shè)施管理體系認(rèn)證

ISO 41001 是全球首個(gè)針對(duì)設(shè)施管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，于 2018 年4月正式發(fā)布，它是行業(yè)發(fā)展需求、全球化協(xié)同挑戰(zhàn)及組織管理升級(jí)等多重因素共同推動(dòng)的結(jié)果，是設(shè)施管理行業(yè)從 “分散化、經(jīng)驗(yàn)化” 走向 “標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化” 的里程碑，它為設(shè)施管理提供了共同的語(yǔ)言，通過(guò) “標(biāo)準(zhǔn)化管理” 解決組織的核心痛點(diǎn) —— 降低風(fēng)險(xiǎn)、控制成本、支撐業(yè)務(wù)、滿(mǎn)足合規(guī)、實(shí)現(xiàn)協(xié)同，最終讓設(shè)施管理成為組織戰(zhàn)略的核心支撐力。

全國(guó)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)于2023年將ISO 41001標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 43426-2023/ISO 41001:2018 設(shè)施管理 管理體系 要求及使用指南，為設(shè)施管理在我國(guó)的發(fā)展提供了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

ISO41001是設(shè)施管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它為全球不同領(lǐng)域提供了一個(gè)框架來(lái)建立、實(shí)施和維護(hù)有效的設(shè)施管理。本標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)施管理的共同闡釋、共同理解以及設(shè)施管理能以何種方式為各類(lèi)組織帶來(lái)利益而提供基礎(chǔ)。

設(shè)施管理概念
設(shè)施管理指在建筑環(huán)境內(nèi)整合人員、場(chǎng)所、過(guò)程,并以改善人們生活質(zhì)量、提高核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)力為目的的組織職能。設(shè)施管理不是臨時(shí)的、一次性的任務(wù)，而是一項(xiàng)圍繞建筑空間全生命周期和企業(yè)核心業(yè)務(wù)全方位的持續(xù)的、重復(fù)性的管理活動(dòng)。設(shè)施管理與人力資源管理、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)管理等一樣，屬于組織非核心業(yè)務(wù)管理職能，是組織不可或缺的一部分，為組織的核心業(yè)務(wù)提升效率和效益。

適用對(duì)象
ISO41001適用于不同類(lèi)型的組織，或其組成部分，無(wú)論該組織屬于公共部門(mén)還是私營(yíng)部門(mén)，也無(wú)論該組織的類(lèi)型、規(guī)模、性質(zhì)及地理位置，例如：

● 公共場(chǎng)所：機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口碼頭、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、保險(xiǎn)公司、游樂(lè)園、體育館

● 生產(chǎn)企業(yè)：產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流公司、工廠、研發(fā)中心、實(shí)驗(yàn)室、數(shù)據(jù)中心、潔凈廠房

● 商業(yè)：商業(yè)園區(qū)、商場(chǎng)、CBD、寫(xiě)字樓、辦公區(qū)

● 服務(wù)企業(yè)：物業(yè)公司、設(shè)施管理公司、設(shè)備運(yùn)維公司、專(zhuān)咨詢(xún)公司、酒店、金融機(jī)構(gòu)

● 居住：公共樓宇、住宅、公寓

● 政府部門(mén)、部隊(duì)等

設(shè)施管理常見(jiàn)的管理場(chǎng)景

● 業(yè)務(wù)連續(xù)性：生產(chǎn)設(shè)備或能源供應(yīng)中斷影響業(yè)務(wù)

● 工作環(huán)境：空間設(shè)計(jì)規(guī)劃管理、車(chē)間設(shè)計(jì)、家具管理

● 資產(chǎn)管理：資產(chǎn)計(jì)劃、不動(dòng)產(chǎn)處置

● 運(yùn)營(yíng)成本：生命周期管理節(jié)能降耗、服務(wù)整合

● 戰(zhàn)略尋購(gòu)：是指對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)、長(zhǎng)期的采購(gòu)、滿(mǎn)足企業(yè)需求

● 新建建筑設(shè)計(jì)/規(guī)劃/運(yùn)營(yíng)：LEED、WELL、綠色物業(yè)

● 設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)：給排水、暖通、電氣維護(hù)，建筑本體維護(hù)，家具維修

● 支持服務(wù)：綠植布置、蟲(chóng)控消殺、綠化服務(wù)、郵件收發(fā)、檔案管理、餐飲服務(wù)

SGS可以為您提供的服務(wù)：

? 設(shè)施管理培訓(xùn)

? 設(shè)施管理差距分析

? 設(shè)施管理成熟度評(píng)價(jià)

? 設(shè)施管理體系認(rèn)證

? 設(shè)施管理現(xiàn)狀評(píng)估

? 降低運(yùn)行成本
統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)工作場(chǎng)所空間成本是除人力資源成本以外的第二大非核心業(yè)務(wù)成本。成功的設(shè)施管理能合理配置有限的資源，保障建筑物和設(shè)備的運(yùn)行可靠性，從全生命周期的角度發(fā)揮設(shè)施管理的最佳經(jīng)濟(jì)效益。

? 留住人才
通過(guò)提供有效的建筑和工作環(huán)境，滿(mǎn)足員工對(duì)健康、安全和環(huán)境的需求，提高員工積極性和歸屬感，幫助組織吸引人才、留住優(yōu)秀人才。

? 可持續(xù)管理
所有活動(dòng)要關(guān)注經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和活動(dòng)三個(gè)層次；關(guān)注每個(gè)活動(dòng)和投資的生命周期成本。設(shè)施管理從建筑的生命周期出發(fā)，管理建筑的設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。

? 保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
運(yùn)用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的理念，識(shí)別業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各種風(fēng)險(xiǎn)，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和事件處理預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障組織業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

? 生產(chǎn)力提升
整合組織資源來(lái)提升組織績(jī)效，提高設(shè)備效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。

? 形象展示
透過(guò)優(yōu)化設(shè)施的可靠性、節(jié)能降耗，保持良好的安全績(jī)效，提供外部世界感知組織設(shè)施管理的形象窗口，改善品牌形象。

“FM的宗旨是提高人們的生活質(zhì)量和組織核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力”

ISO41001標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)容
組織環(huán)境
● 理解組織及其環(huán)境
● 理解相關(guān)方的需要和期望
● 確定設(shè)施管理體系的范圍
● 設(shè)施管理體系
領(lǐng)導(dǎo)作用
● 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
● 方針
● 組織角色、職責(zé)和權(quán)限
策劃
● 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
● 設(shè)施管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
支持
● 資源
● 能力
● 意識(shí)
● 溝通
● 文件化信息
   總則
   創(chuàng)建和更新信息
   文件化信息的控制
   設(shè)施管理信息和數(shù)據(jù)要求
● 組織知識(shí)
運(yùn)行
● 運(yùn)行策劃和控制
● 與相關(guān)方的協(xié)調(diào)
● 服務(wù)整合
績(jī)效評(píng)價(jià)
● 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
● 內(nèi)部審核
● 管理評(píng)審
改進(jìn)
● 不符合和糾正措施
● 持續(xù)改進(jìn)
● 預(yù)防措施

設(shè)施管理系列標(biāo)準(zhǔn)（ISO41000）

ISO41001 設(shè)施管理體系 要求及使用指南

ISO41011 設(shè)施管理  術(shù)語(yǔ)

ISO41012 設(shè)施管理  戰(zhàn)略尋購(gòu)和協(xié)議制訂指南

ISO41013 設(shè)施管理  范圍、關(guān)健概念和益處

ISO41014 設(shè)施管理  設(shè)施管理戰(zhàn)略制定

ISO41015 設(shè)施管理  通過(guò)影響組織行為改善設(shè)施成果

 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，無(wú)論您身在何處，都能聯(lián)系到我們精通當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和行業(yè)的工作人員；
 行業(yè)公認(rèn)的綜合性方案解決組合，可以幫助您全面識(shí)別設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)，采取措施，確保設(shè)施服務(wù)質(zhì)量、安全和可持續(xù)性發(fā)展；
 我們的全球化專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)使我們能夠更快捷、更穩(wěn)定、更高效地全球統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)；
 我們完成了諸多規(guī)模龐大、內(nèi)容負(fù)責(zé)的國(guó)際性項(xiàng)目；
 創(chuàng)新的數(shù)據(jù)管理解決方案。

■ 差距分析（可選）

差距分析服務(wù)旨在使您的組織了解其當(dāng)前的哪些做法符合ISO41001設(shè)施管理體系的要求，以及哪些方面尚存在差距。

我們的差距分析服務(wù)與未來(lái)正式的評(píng)估或認(rèn)證是彼此獨(dú)立的，差距分析不會(huì)影響評(píng)估和認(rèn)證結(jié)果。

■ 文件審核和第一階段審核

指定的審核員通過(guò)文件審核和第一階段審核對(duì)組織設(shè)施管理體系的策劃和文件符合性做出核查，判斷管理體系策劃的合理性和符合性，以及是否具備實(shí)施第二階段審核的條件。第一階段審核通常在組織的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展。

■ 第二階段審核

第二階段審核在組織工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，目的是判斷管理體系是否符合審核準(zhǔn)則。

■ 年度監(jiān)督審核

ISO41001/ GB/T 43426設(shè)施管理體系認(rèn)證的有效期為3年。為了確保您的組織能夠始終符合標(biāo)準(zhǔn)，我們將進(jìn)行監(jiān)督審核。

首次監(jiān)督審核將在認(rèn)證審核后的12個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

成功通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，組織可以獲得SGS頒發(fā)的ISO 41001:2018 或GB/T 43426-2023/ISO 41001:2018 設(shè)施管理體系認(rèn)證證書(shū)。