ISO21001體系認證助力教育組織提升服務品質

隨著國家出重拳整頓校外補習機構，提出對教培行業進行整改，教培行業井噴式發展時代已然終結。巴菲特說過："只有當潮水退去的時候，才知道是誰在裸泳。"

沒有了資本的包裝，回歸教育的本質是大勢所趨。但教培行業虛假宣傳的亂象嚴重，非一朝一夕能清理，所以需要我們擦亮慧眼，發掘那些真心在做教育、真正服務于學習者的良心機構，讓教育回歸育人的本質。

學員在挑選教育機構時不僅會關注教學資質、教學資源，還會關注售后服務、口碑等，辦學經驗豐富的教育培訓機構是學員的首選，一流的教學管理團隊、完善的學習服務體系有助于學員贏得更好的成績。

通過ISO9001質量管理體系認證的企業，標志著其擁有符合國際標準的規范化管理體系，在推動行業規范化發展、加強自身標準化管理、建設行業標桿性企業之路上具有里程碑式的意義。

然而，由于教育行業的特殊性，僅僅獲得ISO9001認證是不足夠的，還應引入ISO21001作為補充。

什么是ISO21001？

ISO21001教育組織管理體系Educational Organizations Management System（EOMS）作為教育領域的國際標準，通過對體系的學習，組織可以充分了解學員和其他相關方的預期要求，改善教育組織的服務質量、提升顧客的滿意度和忠誠度，增強組織的競爭力。

ISO21001認證與ISO9001認證有哪些區別？

兩個標準本質上沒有不同，ISO9001注重通用性，而ISO21001則注重行業適用性。

ISO9001重在服務質量的管理能力提升，通過分析服務質量的實現過程，識別影響服務質量的所有風險，并采取措施控制這些風險，以確保服務質量的一致性和持續改善。

ISO21001是在ISO9001的基礎上就改善教培組織的競爭力從而實現可持續發展所展開的管理要求，其中心在組織能力的提升，其格局和范疇都要大于ISO9001。ISO21001著力指導教培行業組織開展有效的內部管理以實現風險管控、平衡創新與運營、保持競爭力，從而促進組織的成長與發展。

SGS可為企業提供ISO21001一站式解決方案：包括教育管理問題分析診斷、標準培訓、流程優化、改進與審核等，在ISO9001管理體系標準框架基礎上，運用PDCA循環，構建教學質量管理體系，實現對教育質量的全面管理。