珠海天大館順利獲得ISO9001及Qualicert國際服務認證雙證書， 打造中醫醫館行業標桿

隨著現代健康觀念和消費模式的轉變，民眾從“有病才治”走向“防患于未然 ”，對中醫服務需求愈發殷切，這代表中醫館人才不僅須擁有扎實豐富的理論知識和臨床經驗，同時中醫館亦須具備規范的質量服務標準，為患者提供穩定優質的醫療體驗。

近日，珠海天大中醫醫館門診部（以下簡稱“天大館”）經過SGS的嚴格審核及評估，最終獲得ISO9001質量管理體系&Qualicert國際服務認證雙證書，成為國內首家同時獲得雙認證的中醫館，標志著天大館的中醫藥服務已步入規范化、標準化、科學化的管理軌道，未來將為廣大民眾繼續提供穩定、專業、高質量的醫療服務。

天大館秉承“上醫治未病”的中醫理念，積極融合現代醫學創新技術，提供特色專科、中醫全科、養生及健康服務。

在SGS醫療服務認證標準的框架指引下，天大館成立了專門的項目團隊，在過往的運營及服務指引基礎上，針對患者的全流程體驗，從預約掛號、診療過程、收費服務、候藥發藥到售后服務環節重新作出梳理和優化。

天大館圍繞服務體驗、服務形象、服務環境、服務評價制作了更細致規范和實施計劃，務求有效將質量管理和服務管理標準滲透、貫穿、落實到每位醫護人員的日常工作中，達到有章可循，不懈地輸出高規格的服務水平。

經過半年的雙體系運行，SGS派出了擁有豐富行業經驗的審核員，對天大館的服務質量管理體系進行全面審核和評價。最終SGS審核團隊對天大館實力和管理水平表示了高度的肯定，向其頒發ISO9001:2015質量管理體系和SGS Qualicert國際服務認證雙證書，天大館成為全國首家獲頒雙認證的中醫館，同時為國內中醫醫療行業樹立了新標。

天大館發言人表示：“我們非常榮幸能順利獲頒SGS雙認證，這并非是天大館設立嚴苛質量與優質服務標準的終點站，恰好相反，這是天大館對自身質量管理水平與優質服務精神執著追求的新起點。這不僅標示著天大館對貫徹發揮 ‘三優’優勢，即優質中醫師、優質中藥材、優質服務的堅定承諾，同時展現了其拓展海內外業務、目標開辦10000家、努力發展成為中醫館第一品牌的決心。作為為大灣區居民的健康需求量身打造的新型中醫館，天大館將繼續保持精益求精的工作作風，把服務質量體系落實到每個服務環節中。”

SGS Qualicert國際服務認證
Qualicert是SGS于1994年在全球創建國際服務認證制度，依ISO Guide 65產品認證指導方針發展而來。20多年以來，SGS一直為世界各地的企業和組織提供獨立的第三方服務認證，已發出超過1萬張證書，是服務業領域的首選品牌及國際認證標準。

Qualicert國際服務認證立足于顧客體驗，以顧客需求和利益為出發點，在服務過程中對服務接觸點進行創新設計，借助服務藍圖對顧客接觸點進行梳理。目的在于提升組織的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整體服務文化，幫助組織打造成業內的服務標桿，保證顧客關心的服務品質已被納入服務標準。

珠海天大館有限公司
珠海天大館有限公司是天大館（集團）有限公司透過天大館(中國)有限公司擁有的全資子公司，致力于珠海投資興辦、運營管理天大館，并拓展加盟合作。

天大館秉承“上醫治未病”的中醫理念，恪守“中病即止，以人為本”的治療準則，積極融合現代醫學及其他創新技術，提供“專科專病，特色特效，康養結合，天人合一”的優質中醫藥服務。