ISO15189醫學實驗室質量及能力認可服務

在病人選擇醫院的時代，醫療質量高的醫院更值得信賴，從而更好地生存和發展。以患者為本的醫療體制，要求醫學實驗室必須提高檢驗質量，提升對患者的服務水平。獲得由CNAS對醫學實驗室檢測服務能力的正式承認，是醫學實驗室證明其質量和能力的有效途徑。

CNAS，即中國合格評定國家認可委員會，是根據《中華人民共和國認證認可條例》的規定，由國家認證認可監督管理委員會批準設立并授權的國家認可機構，統一負責對實驗室、檢驗機構和認證機構等相關機構的認可工作。CNAS是我國唯一的實驗室國家認可機構，也是國際和亞太地區認可合作組織的正式成員機構。

對醫學實驗室來說，獲得CNAS認可具有重要意義：

●  可以提高實驗室的質量管理水平，提高實驗室數據的可靠性；
●  可以減少檢測中的失誤，降低由于工作失誤所帶來的成本；
●  可以提高各方對實驗室結果的信任，增強實驗室的競爭力；
●  可以提高公共資源利用，并通過互認減少重復性的檢測，從而為實驗室服務對象節省成本等。

在中國，從2006年4月開始，要求所有的醫院檢驗科等相關實驗室必須按照醫學實驗室認可專業要求ISO15189建立實驗室管理體系才能接受認可申請。

ISO15189《醫學實驗室-質量和能力的專用要求》由國際標準化組織醫學實驗室檢驗和體外診斷系統技術委員會（ISO/TC212）于2003年2月15日正式頒布，分別在2007年、2012年更新改版，現行版本為ISO 15189:2012。2013年11月22日發布的CNAS-CL02: 2012《醫學實驗室質量和能力認可準則》（等同采用ISO15189:2012）規定了CNAS對醫學實驗室質量和能力進行認可的專用要求，包含了醫學實驗室為證明其按質量管理體系運行、具有相應技術能力并能提供正確的技術結果所必須滿足的要求。

ISO15189是基于ISO9001和 ISO/IEC17025制定的對醫學實驗室質量和能力進行認可的專用要求。ISO15189被認為是當前指導醫學實驗室建立完善和先進質量管理體系的最適用標準，已成為全球醫學實驗室獲得專業服務技術能力和有效質量管理認可的一塊模板。

ISO15189標準適用于所有醫院檢驗科、獨立的醫學實驗室，以診斷、預防、治療人體疾病或評估人體健康為目的，對取自人體的標本進行微生物學、免疫學、化學、血液學、細胞學、病理學或其它檢驗的實驗室，它可以對所有與實驗研究相關的方面提供咨詢服務，包括對檢驗結果的解釋和對進一步的檢驗提供建議。

可用于醫學實驗室建立質量管理體系和評估自己的能力，也可用于實驗室客戶、監管機構和認可機構確認或承認醫學實驗室的能力。

對外部而言：

? 檢測/報告結果可在多個國家的數千家實驗室互認；
? 增強政府使用檢測/報告結果的信心，降低行政監管風險和成本；
? 列入獲準認可機構名錄，提高認知度和信任度；
? 向相關方展示并保證具有良好的行為規范，滿足其對真實度和可靠度的要求。

對內部而言：

? 確保能提供精確的、可溯源的、可信賴的檢測/報告結果；
? 實驗人員嚴格按程序文件進行標準化操作，對所有記錄以及實驗數據進行有效管理；
? 提高員工的工作能力和素質，提升在同行中的學術地位和水平；
? 在患者提出質疑或索賠時到有據可依，在重大法律糾紛中能夠獲得更多的信任和支持。

 培訓方案：

 培訓時間軸：

 專業性服務

? 中國地區有 15 類 57 個實驗室建立的經驗（ CNAS 合作），擁有各種實驗室認可經驗： TAF，NATA，UKAS，KOLAS...
? 團隊成員均擁有10年以上的實驗室建立管理經驗；
? 是CNAS認可委員會成員之一，并與其保持積極良好的溝通關系。

 全流程管控

? 提供各階段完成事項點檢表；
? 客戶階段性效果確認；
? 項目結束后安排定期回訪。

 定制化服務

? 基于客戶實際需求和現況的定制化解決方案；
? 依客戶現有組織和流程進行體系設計及建立，同時納入相關方的要求。

 持續性服務

? 為客戶和相關方及時了解國內認可準則的變化及相關政策的動態；
? 全方位交流平臺，包括：邀請參加研討會和講座、SGS實驗室參觀和技術交流等。

SGS服務的部分醫療機構名錄（排名不分先后）：

ISO 20387(GB/T 37864) 生物樣本庫質量及能力認可培訓

ISO15190認證

Qualicert國際服務認證

神秘顧客審核

客戶滿意度調研